bl77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bl77 (এর পরে "আমরা" বা "bl77" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি bl77 ওয়েবসাইট (bl77.im) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সংগ্রহ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমরা বিশ্বাস করি একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার জানার অধিকার আছে — আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, কেন রাখা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

• এই নীতি bl77-এর সব সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ক্ষেত্রে bl77-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়।
• এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bl77 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা কখনো চাই না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন সেটি সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় — এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bl77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে লাগাই না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও কনটেন্ট দেখানো।
• আইনি দায়বদ্ধতা: লাইসেন্সিং ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• মার্কেটিং: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রোমোশনাল অফার পাঠানো।

৪তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bl77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচে তথ্য সংরক্ষণের সাধারণ নীতি দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৫তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

bl77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাই সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইটি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটরের সাথে জালিয়াতি তালিকা শেয়ার।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

bl77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আবশ্যক কুকি বাদে বাকি সব কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অক্ষম করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bl77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডুয়েল অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে দুই স্তরের যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় bl77-এর সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

৮আপনার অধিকারসমূহ

bl77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bl77.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

bl77 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bl77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@bl77.im-এ জানান।

১০নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

bl77 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bl77.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২–৫ মিনিট